Videokonsultasjon


Ved konsultasjoner hvor fysisk undersøkelse ikke er nødvendig, kan du få tilbud om å bruke videokonsultasjon.

Vi benytter "PasientSky" som er godkjent for bruk i pasientkonsultasjoner. På denne siden finner du det du trenger for å koble deg opp og delta i videokonsultasjon med behandleren din. 

Video-veiledet opptrening med en fysioterapeut

 

Videokonsultasjon er en sikker og kryptert kommunikasjonløsning for konsultasjoner over video.

For å ivareta pasientsikkerheten og for å sikre best mulig behandling, er  videokonsultasjon best egnet for utvalgte plager.

 

Du kan få hjelp med:

  • Veiledning til opptrening etter skader i muskelskjellet system, spesielt kne, legg, ankel og fot.

  • Veiledning til rehabilitering etter operasjoner.

  • Råd om anbefalt og ikke anbefalt aktivitet med en plan for opptrapping av aktivitet etter skader og operasjoner.

 

 

Vi kan ikke hjelpe deg med:

  • Problemstillinger som trenger en grundig klinisk undersøkelse som for eksempel ankel instabilitet.

  • Problemstillinger som trenger utredning med radiologiske undersøkelser på forhånd.

​

​

Slik fungerer det
​

Krav til utstyr

Møtet kan gjennomføres på din mobiltelefon, på nettbrett eller pc så lenge den har et videokamera.

Hodetelefoner anbefales for best mulig lydkvalitet.

 

Sted

Du kan gjennomføre møtet hvor enn du befinner deg, så lenge du har god nettdekning.

For at du skal få best utbytte av møtet, sitt i rolige omgivelser uten for mye støy.

 

Innlogging og sikkerhet

Ved å bruke BankID for pålogging, er dette en trygg løsning for deg som pasient.

Møtet er kryptert og blir ikke lagret noen steder.

​

Bestill time

  • Velge 15 eller 30 min. videokonsultasjon

  • Velge ønsket dato og klokkeslett

  • Du får en bekreftelse

PasientSky App

www.pasientsky.com

  • Gå til Mine konsultasjoner

  • Klikk på video-ikonet til høyre for timen

Venterom

  • Frem til behandleren deltar i videokonsultasjonen, er dette venterommet for timen.

PasientSky.png

Last ned PasientSky app her

Slik bestiller du videokonsultasjon på PasientSky

Ofte Stilte spørsmål

Hvordan bestille videokonsultasjon

Å bestille videokonsultasjon foregår på samme måte som ved vanlig timebestilling. Last ned PatientSky-appen eller logg inn i Pasientportalen via www.patientsky.com Finn din klinikk ved å klikke på Start (i appen) eller Start helsehjelp (oppe til høyre) i Pasientportalen) Klikk på Bestill videokonsultasjon Velg behandler, time, og dato og tidspunkt du ønsker å bestille Trykk på Bestill (oppe til høyre i appen) eller Bekreft (nede til høyre i Pasientportalen)Timen din er nå bestilt (se hvordan i appen eller pasientportalen)Husk å aktiver push-varslinger dersom du bruker appen.



Hvordan starte videokonsultasjon

Videokonsultasjon kan første starte når du har meldt deg klar i det digitale venterom. 15 min før konsultasjonen kan du gjør deg klar i venterommet. Skulle det oppstå forsinkelse kan du fortsatt melde deg klar i opp til 2 timer etter timen skulle starte.

PatientSky-appen (se hvordan):

  1. Gå til Min kalender
  2. Velg timen
  3. Trykk på Start videokonsultasjon

Pasientportalen (se hvordan):

  1. Gå til Mine konsultasjoner
  2. Klikk på video-ikonet til høyre for timen


Frem til behandleren deltar i videokonsultasjonen, er dette venterommet for timen.

Jeg får ikke gjennomført videokonsultasjonen?

Dersom du bruker mobiltelefon, prøv og bytt til 4G.

Det er viktig at 4G forbindelsen er stabil, og at det ikke veksles mellom 4G, 3G og EDGE.



Jeg bruker appen, og behandleren kan ikke se meg. Er det noe feil med kamera?

Dobbelsjekk at appen/nettleseren har tilgang til kamera. Gå til innstillingene på telefonen din å gi tilgang til kameraet for appen.



Jeg bruker appen, og behandleren kan ikke høre meg. Er det noe feil med mikrofonen?

Du er nødt til å gi PasientSky-appen tilgang til mikrofonen på telefonen din.

Gå til innstillingene på telefonen din å gi tilgang til mikrofonen for appen.

Merk! Bluetooth-headset fungerer ikke i forbindelse med videokonsultasjon. Koble fra headsettet når du skal snakke med behandleren.



Knappen for å starte videokonsultasjon er borte?

Husk at innsjekking først kan skje 15 min før videokonsultasjonen starter. Det er også mulig du ikke har en videokonsultasjon.



Jeg finner ikke timen min i appen eller Pasientportalen?

Klikk på Min kalender fra forsidebildet. Da vil du komme til dine kommende timer.

I Pasientportalen vil dine kommende timer ligger under Mine konsultasjoner.



Jeg finner ikke Bestill videokonsultasjon?

Hvis du ikke har mulighet til å bestille videokonsultasjon er det mulig at klinikken ikke har tilgjengeliggjort slike timer for online bestilling, da må du ta kontakt med klinikken på telefon.



Samtykke og e-postadresse

Behandler må ha muntlig samtykke fra deg for å kunne benytte videokonsultasjoner. Samtykket blir dokumentert, og du kan trekke det tilbake når som helst, og uten å måtte oppgi årsak, uten at det går ut over behandlingen din. For å trekke tilbake ditt samtykke, kontakt oss. Du må også oppgi e-postadressen din slik at vi kan sende deg innkalling til videokonsultasjonen.



Tekniske krav for å kunne delta på videokonsultasjoner

Du må ha en mobiltelefon, nettbrett eller bærbar PC som er koblet til internett. Internettforbindelsen må være stabil (WIFI/4G) Kunne laste ned og installere appen «PasientSky» på mobilen eller nettbrettet På bærbar eller hjemme PC: gå til www.pasientsky.com



Taushetsplikt og personvern

På samme måte som ved fysisk oppmøte, vil Helsepersonellovens og Pasientrettighetslovens regler om taushetsplikt være styrende for videokonsultasjonen og behandling av informasjon under samtalen. Relevante og nødvendige helseopplysninger blir journalført på lik linje som om samtalen foregår ansikt til ansikt eller per telefon.



Tilbake til timebestilling